¿CÓMO NOS CONTAGIAMOS LAS EMOCIONES CUANDO INTERACTUAMOS CON LAS PERSONAS?
¿Cómo funciona el CEREBRO SOCIAL?...”Este descubrimiento se produjo en estos últimos cinco o diez años cuando los científicos del cerebro dejaron de estudiar un cerebro en un cuerpo de una persona y comenzaron a estudiar dos cerebros en dos cuerpos de dos personas mientras interactuaban. Y resultó que había circuitos enteros del cerebro que no se habían descubierto antes porque nunca lo habían visto de esa manera. Y estos circuitos están diseñados como un “radar neuronal” para sentir lo que está pasando en el cerebro de la otra persona y encerrarse allí para tener una conversación silenciosa “cerebro a cerebro”, sin importar que otra cosa sucede. Estos fueron descubiertos de una manera muy enigmática. El gran descubrimiento se llama “NEURONAS ESPECULARES” y ese es el RADAR.
¿CUÁLES SON LAS NEURONAS ESPECULARES?. Las neuronas especulares se descubrieron cuando algunos científicos en Italia estudiaban el cerebro de un mono. Estaban estudiando la parte del cerebro que mueve el cuerpo, y estudiaban sólo una célula a la vez…Un día estaban observando una célula cerebral que solo se activaba cuando el mono levantaba el brazo…Era la única vez. Y un día la célula se comenzó a activar, pero el mono no se movía…Estaban desconcertados por completo. ¿Qué está pasando? se preguntaban. Entonces se dieron cuenta, que como era un día muy caluroso, un asistente del laboratorio había salido a comprar un helado. El estaba parado delante del mono y cada vez que el asistente del laboratorio levantaba el helado, se “activaba” la célula del cerebro del mono para esa actividad”.
“Ese fue el descubrimiento de algo que nos sucede todo el tiempo. Siempre que estamos con otra persona, resulta que tenemos células en nuestro cerebro que “coinciden con precisión” con lo que está pasando en la otra persona. Esto es esencial. Nos da una inmediata sensación inconsciente de lo que está pasando. De lo que estamos haciendo. La “interacción” se mantiene sin problemas…LA NEURONA ESPECULAR CREA UN PUENTE de cerebro a cerebro, que detecta el movimiento, la emoción, la intención. Es por eso que las EMOCIONES SON CONTAGIOSAS.
Se ha sabido desde hace años, en realidad décadas, que si tomamos a dos extraños, los llevamos a un laboratorio y llenan una lista de control: “¿Cómo se sienten ahora?”. Y luego se sientan frente a frente, en silencio, durante dos minutos y llenan esa lista, la persona del par que es “más expresiva” transfiere su estado emocional a la otra en dos minutos de silencio. Nunca supimos cómo, ni por qué. Pero ahora lo entendemos”.
“LAS EMOCIONES SON CONTAGIOSAS”. Estamos constantemente enviando y recibiéndolas, pero hay una condición especial, una “salvedad” especial para los líderes, porque la gente le presta más atención a la naturaleza humana y pone “MÁS IMPORTANCIA EN LO QUE DICE Y HACE LA PERSONA MÁS PODEROSA DE ESE GRUPO”…”EL LÍDER ES EL CENTRO PARA BIEN O PARA MAL”…Así que cuando digo que tienen un “arma secreta” para estimular y llevar a la gente a ese mejor estado para el desempeño, estoy hablando de USAR EL CEREBRO SOCIAL CON HABILIDAD”…
“¿Cómo es eso? El punto clave para cualquier empresa es que toda persona que en su empresa se encuentre en la “interfaz de sus clientes”, los hace sentir mejor o peor. Y “cómo se sienten” en ese momento, no es como se sienten respecto a esa persona, es como se sienten acerca del borde externo donde su empresa se comunica con sus clientes”.
Ante estos nuevos conocimientos sintetizados por Goleman en esta entrevista, resulta de “vital importancia” que nos pongamos trabajar intensamente sobre la “educación y el liderazgo de nuestra inteligencia emocional”.
fuente E. Ray Licenciada MIRTA ZANGARO
